FAQ
よくあるご質問
ご注文について
注文受付について
受付中の商品は各商品ページからご注文いただけます。受注生産商品につき、2026年11月中旬より順次発送予定です。
注文後にキャンセルできますか？
受注生産商品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。商品・カラー・サイズを十分にご確認のうえ、ご注文ください。
注文後にカラーやサイズを変更できますか？
ご注文確定後のカラー・サイズ変更は原則としてお受けできません。
商品について
商品は受注生産ですか？
はい。予約販売期間中にご注文いただいた数量をもとに製造します。
商品画像と実物は同じですか？
商品画像はイメージです。ご利用の画面環境や製造工程により、実際の商品とは色味やプリント位置が多少異なる場合があります。
サイズはどのように選べばよいですか？
各商品ページに掲載するサイズ表をご確認ください。商品によって寸法や着用感が異なる場合があります。
発送・送料について
商品はいつ発送されますか？
2026年11月中旬より順次発送を予定しています。製造状況やご注文数により、発送時期が前後する場合があります。
送料はいくらですか？
750円（税込）です。沖縄県へのお届けは1,980円（税込）です。1回のご注文金額が9,800円（税込）以上の場合は、沖縄県を含め送料無料です。
発送状況は確認できますか？
発送完了後、ご注文時に登録されたメールアドレスへ発送通知メールをお送りします。
配送先住所を変更できますか？
発送準備開始後は変更できない場合があります。住所に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
返品・交換について
返品や交換はできますか？
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。商品に不良がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品全体と不良箇所が分かる写真を添付し、注文番号とあわせてお問い合わせください。内容を確認後、対応方法をご案内します。
メール・お支払いについて
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。確認できない場合は、注文者名と注文日時を添えてお問い合わせください。
どの支払い方法を利用できますか？
クレジットカード、Shop Pay、スマホ決済（PayPay・メルペイ）をご利用いただけます。ご利用の端末やお支払い条件により、表示される決済方法が異なります。実際に利用できる方法は、購入手続き画面でご確認ください。
銀行振込・コンビニ決済は、購入手続き画面で選択できる場合のみご利用いただけます。
クレジットカード・Shop Pay・スマホ決済は、ご注文時にお支払いいただきます。コンビニ決済でご注文済みの場合は、ご注文後に案内される支払期限までにお支払いください。銀行振込でご注文済みの場合は、ご注文日から3営業日以内にお振り込みください。期限までに入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルします。
銀行振込の振込先はどこで確認できますか？
銀行振込でご注文済みの場合は、ご注文完了画面と注文確認メールで振込先をご確認いただけます。ご注文日から3営業日以内にお振り込みください。
まだ解決しませんか？
解決しない場合は、注文番号とご相談内容を記載のうえ、下記までお問い合わせください。
info@ichikabachikatokyo.com